1、怎样申请开通网上支付？
答：
首先您必须持有招商银行“一卡通”。
招商银行一卡通的客户可以通过网上申请和柜台申请两种形式开通网上支付。
通过柜台办理方式：请携带一卡通和开户证件，前往任意招行网点办理。
2、支付密码不正确怎么办？
答：
一卡通支付时的支付密码，是在开通一卡通支付功能时自己设置的一组新的与取款密码不同的6位数字密码。如不清楚或忘记支付密码，可通过以下途径使用取款密码重设支付密码：进入我行主页http://www.cmbchina.com/→ 网上个人银行登录 → 个人银行大众版→ 选择一卡通（输一卡通卡号、查询密码）→ 账户管理 →密码管理→ 支付密码重置，您按照界面的提示步骤即可重新设置支付密码。
信用卡的支付密码就是信用卡的查询密码，如果忘记，请致电信用卡中心客服电话800-820-5555或021-38784800转9人工服务重设密码。
3、如何取消网上支付功能？
答：
您可以通过个人网上银行在线办理取消网上支付功能，或者凭本人身份证和“一卡通”到“一卡通”开户地任一招商银行网点办理手续。
4、在输入卡号和密码的地方，不能输入，怎么办？
答：
这种情况是我行安全控件没有正常加载所致。请下载并安装我行安全控件。安装完成后如仍不能显示输入卡号和密码的文本框，这种情况一般是安装控件被免疫掉了，请检查电脑中是否安装有可以免疫安全控件的软件如“瑞星卡卡上网安全助手”“雅虎天盾”等等，如有这种软件，请在插件免疫选项中解除招行控件免疫。
5、专业版支付时提示“请求的功能尚不支持”是怎么回事？
答：
使用专业版支付需要先开通专业版的支付功能。
开通方法：登录专业版---功能申请---专业版支付功能申请及限额设置，在出现的界面填写相关资料后把“网上支付”前面打勾，确定开通后才能使用专业版支付。
6、出现“付款请求已被银行接受，商户将在稍后处理您的订单。”是怎么回事？
答：
在这种情况下，您的付款已成功，但由于商户网站未能及时处理您的付款，未能显示出商户处理结果。
您也可以点击页面上的链接，促使商户网站立即处理您的付款。
如果商户网站暂时不能处理您的付款，则商户在稍后会从银行获得您的支付信息并处理该定单。
请不要为本定单再次付款，以免重复支付。
7、专业版支付和一卡通支付有什么区别？
答：
专业版支付是从个人银行专业版关联的一卡通活期存款支付，可自己设置任意限额，需要用户已经申请使用了个人银行专业版，支付时会登录进入专业版完成支付。一卡通支付也是从活期存款支付，需要开通一卡通支付功能，支付时在支付网页上输入一卡通卡号和密码即可完成支付。
8、一网通支付如何保证网上支付的安全性？
答：
一网通支付采用了多种安全措施，确保您的资金安全。这些安全措施包括：数字证书、https安全通讯、专用子帐户、额度控制、手机短信通知、手机验证码、事后追踪等等。
9、提交支付请求后没有任何返回，如何知道是否支付成功？
答：
一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障，银行返回数据时通讯中断，您只需要登录相应的招商银行网上支付管理系统，用专业版支付的请登录专业版，用支付卡或一卡通支付的登录大众版，用信用卡支付的登录信用卡网站，查询是否有支付交易即可。如果查不到支付交易，说明支付请求发送失败；如果查到支付交易，说明支付请求发送成功，但返回数据时通讯中断。
10、网上支付不成功的可能原因有那些？
答：
一般情况下，如果支付不成功，银行会返回错误信息，明确告诉您错误原因，如密码错误、余额不足等，如果没有显示支付结果，一般是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障。
11、如何修改或撤销我的网上支付定单？
答：
支付一旦提交给银行，则持卡人不能修改或撤销定单，但商户可以根据实际情况撤销定单。
12、如果提交支付请求后，持卡人的电脑系统出现故障，如何确定支付是否成功？
答：
您只需要登录相应的招商银行网上支付管理系统，用专业版支付请登录专业版，用支付卡或一卡通支付请登录大众版，用信用卡支付请登录信用卡网站，查询是否有支付交易即可。
13、在商户网站提交支付请求后，没有弹出付款页面是什么原因？
答：
一般情况是商户的转向银行网站的程序出错，出现这个情况，请与商户或银行联系。
14、对同一个定单重复提交会造成重复支付吗？是否有可能造成重复支付的误操作？
答：
支付界面已经禁止您连续重复提交，因此不会发生重复支付的误操作。
15、一网通支付提供的3种支付方式相比有什么优缺点？
答：
专业版支付：高度安全，即使他人知道您的卡号、密码等信息也无法使用，无限额，无须向支付专户转帐，但申请专业版比较麻烦，必须到银行柜台。
一卡通支付：可以直接在网上银行开通，也可以通过银行柜台申请。使用方便，但有消费限额。
信用卡支付：网上即可申请，使用方便，在自己消费额度内支付，可获得信用卡消费的各类优惠。
16、什么是保护期和保护期限额？
答：
如果您在网上开通了网上支付功能，在一段时期内，您只能进行小额的网上支付。这段时期就是"保护期"。
保护期的作用，是保护您的资金安全，防止或减少您因为不慎泄漏了卡号和密码，而被他人盗开网上支付功能给您造成的损失。
保护期内，每日累计支付交易限额为500元。
通过专业版开通或者在柜台开通网上支付功能，则没有保护期。
保护期的长短，取决于您网上支付功能的使用情况。具体规定是：
（1）在网上申请开通了网上支付功能的，开通后即进入保护期。
（2）客户累计网上支付交易达到200元那天起的15天后，保护期自动结束。
因此，保护期何时结束，由您网上支付累计达到200元的日期决定。
如果您不希望受到保护期的限制，请通过个人银行专业版或者柜台申请开通网上支付功能。
17、网上支付的限额是多少？
答：
专业版支付：客户自行设置，可以进行大额支付。
一卡通支付：保护期内每日累计不超过500元，不在保护期内每日累计不超过客户所设置的每日限额。如果客户没有设置每日限额，则默认为5000元。对于特定的商户，每日限额可能低于或者高于该限额。此外，客户还可以自行设置一个总的累计额度。
信用卡支付：在您的信用卡额度范围内支付，可设置限额。
18、支付时提示“安全控件版本不正确”，是怎么回事？
答：
这说明支付中心的安全控件已经升级了版本。正常情况下，浏览器会自动更新安全控件的版本。
但是您的浏览器如果因为某种原因没有能自动更新版本，则会出现“安全控件版本不正确”的提示。
解决办法：手工安装安全控件。
步骤：
1、下载安全控件。请点击这里下载。
2、关闭所有浏览器窗口
3、安装安全控件
如果您按照上述方法试过，还是不行，可以试试重启系统，然后再安装安全控件。
19、打不开“网上支付中心”页面，浏览器没有反应，是怎么回事？
答：
电脑上没有安装“安全控件”，浏览器正在自动下载并安装“安全控件”。下载和安装“安全控件”期间，会出现浏览器没有反应的现象。
如果长时间都无法打开页面，可能是浏览器自动下载控件遇到问题。请先手工安装“安全控件”，然后再进入“网上支付中心”进行支付。
手工安装“安全控件”的步骤，请参考问题20。